Vi er engagerede i at sikre, at du f\u00e5r en positiv shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit k\u00f8b, er vi her for at hj\u00e6lpe. Vi tilbyder enkle returneringer og refusioner, underlagt visse betingelser, der er beskrevet i vores politik nedenfor. T\u00f8v ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l.<\/p>\n
Generelt: P\u00e5 grund af de h\u00f8je omkostninger ved fremstilling af silkestof accepterer vi generelt ikke returneringer af ordrer, der er afgivet p\u00e5 grund af en \u00e6ndring i mening. Overvej venligst dit k\u00f8b omhyggeligt, inden du afgiver en ordre.<\/p>\n
Ordrefejl: Hvis du modtager forkerte, manglende eller beskadigede varer, bedes du kontakte os med det samme med billeder af FedEx-etiketten og eventuelle skader. Vi vil straks ombytte varerne eller sende de manglende.<\/p>\n
Kvalitetsproblemer:<\/p>\n
Senges\u00e6t: For kvalitetsproblemer med senget\u00f8jsprodukter tilbyder vi fuld refusion. Natt\u00f8j: For kvalitetsproblemer med natt\u00f8j tilbyder vi en ombytning. Undert\u00f8j: P\u00e5 grund af produktets art accepterer vi ikke returneringer eller ombytninger af silkeundert\u00f8j.<\/p>\n
Berettiget til refusion: Du kan v\u00e6re berettiget til en refusion under f\u00f8lgende omst\u00e6ndigheder:<\/p>\n
Forkerte varer: Vi har sendt de forkerte produkter. Beskadigede varer: Produkterne blev beskadiget under forsendelsesprocessen. Manglende varer: Varer manglede i din ordre. (Bem\u00e6rk venligst, at nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker. Se dine ordrebekr\u00e6ftelsesmails for detaljer.) Betydelig uoverensstemmelse: Det modtagne produkt afviger v\u00e6sentligt fra billedet p\u00e5 vores hjemmeside. (Bem\u00e6rk venligst, at mindre farvevariationer kan forekomme p\u00e5 grund af forskelle i computersk\u00e6rme og enhedsindstillinger.)<\/p>\n
Forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostninger refunderes generelt ikke.<\/p>\n
Behandling af refusion: Refusioner behandles inden for 2 hverdage efter modtagelse af de returnerede varer.<\/p>\n
Returforsendelse: Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varerne blev beskadiget under forsendelsen.<\/p>\n