{"id":128106,"date":"2015-05-18T05:44:48","date_gmt":"2015-05-17T21:44:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pandasilk.com\/return-refund-policy\/"},"modified":"2025-01-18T12:45:32","modified_gmt":"2025-01-18T20:45:32","slug":"return-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pandasilk.com\/fr\/return-refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>Nous nous engageons \u00e0 vous assurer une exp\u00e9rience d&rsquo;achat positive. Si vous n&rsquo;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Nous proposons des retours et des remboursements simples, sous r\u00e9serve de certaines conditions d\u00e9crites dans notre politique ci-dessous. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance client\u00e8le pour toute question.<\/p>\n<h3>1. Politique de retour<\/h3>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s : En raison du co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 de fabrication du tissu en soie, nous n&rsquo;acceptons g\u00e9n\u00e9ralement pas les retours pour les commandes pass\u00e9es en raison d&rsquo;un changement d&rsquo;avis. Veuillez examiner attentivement votre achat avant de passer commande.<\/p>\n<p>Erreurs de commande : Si vous recevez des articles incorrects, manquants ou endommag\u00e9s, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement avec des photos de l&rsquo;\u00e9tiquette FedEx et de tout dommage. Nous \u00e9changerons rapidement les articles ou exp\u00e9dierons les articles manquants.<\/p>\n<p>Probl\u00e8mes de qualit\u00e9 :<\/p>\n<p>Literie : Pour les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 avec les produits de literie, nous offrons un remboursement complet. V\u00eatements de nuit : Pour les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 avec les v\u00eatements de nuit, nous offrons un \u00e9change. Sous-v\u00eatements : En raison de la nature du produit, nous n&rsquo;acceptons pas les retours ou les \u00e9changes pour les sous-v\u00eatements en soie.<\/p>\n<h3>2. Politique de remboursement<\/h3>\n<p>Admissible au remboursement : Vous pouvez \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement dans les circonstances suivantes :<\/p>\n<p>Articles incorrects : Nous avons exp\u00e9di\u00e9 les mauvais produits. Articles endommag\u00e9s : Les produits ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant le processus d&rsquo;exp\u00e9dition. Articles manquants : Des articles manquaient dans votre commande. (Veuillez noter que certaines commandes peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es dans plusieurs colis. Consultez vos e-mails de confirmation de commande pour plus de d\u00e9tails.) \u00c9cart important : Le produit re\u00e7u diff\u00e8re consid\u00e9rablement de l&rsquo;image sur notre site web. (Veuillez noter que de l\u00e9g\u00e8res variations de couleur peuvent se produire en raison des diff\u00e9rences entre les \u00e9crans d&rsquo;ordinateur et les param\u00e8tres de l&rsquo;appareil.)<\/p>\n<p>Frais d&rsquo;exp\u00e9dition : Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables.<\/p>\n<p>Traitement des remboursements : Les remboursements seront trait\u00e9s dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s.<\/p>\n<p>Frais de retour : Vous \u00eates responsable des frais de retour, sauf si les articles ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Adresse de retour : Pour obtenir l&rsquo;adresse de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/www.pandasilk.com\/fr\/contact\/\">https:\/\/www.pandasilk.com\/fr\/contact\/<\/a><\/p>\n<h3>3. Frais d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h3>\n<p>Le vendeur paie les frais de retour : Si le retour ou l&rsquo;\u00e9change est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (articles incorrects, articles endommag\u00e9s, articles manquants), nous prendrons en charge les frais de retour vers notre adresse \u00e0 Chengdu, en Chine.<\/p>\n<p>Le client paie les frais de retour : Si vous retournez des articles en raison d&rsquo;un changement d&rsquo;avis (aucun probl\u00e8me de qualit\u00e9), vous \u00eates responsable des frais de retour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous nous engageons \u00e0 vous assurer une exp\u00e9rience d&rsquo;achat positive. Si vous n&rsquo;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Nous proposons des retours et des remboursements simples, sous r\u00e9serve de certaines conditions d\u00e9crites dans notre politique ci-dessous. 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