Returpolicy

Vi er opptatt av å sikre at du får en positiv handleopplevelse. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg. Vi tilbyr enkle returer og refusjoner, underlagt visse betingelser som er beskrevet i retningslinjene våre nedenfor. Ikke nøl med å kontakte kundestøtteteamet vårt hvis du har spørsmål.

1. Returrett

Generelt: På grunn av de høye kostnadene ved produksjon av silkestoff, aksepterer vi generelt ikke returer for bestillinger som er gjort på grunn av endret mening. Vennligst vurder kjøpet ditt nøye før du legger inn en bestilling.

Bestillingsfeil: Hvis du mottar feil, manglende eller skadede varer, vennligst kontakt oss umiddelbart med bilder av FedEx-etiketten og eventuelle skader. Vi vil raskt bytte varene eller sende de manglende.

Kvalitetsproblemer:

Sengetøy: For kvalitetsproblemer med sengetøyprodukter tilbyr vi full refusjon. Nattøy: For kvalitetsproblemer med nattøy tilbyr vi bytte. Undertøy: På grunn av produktets art, aksepterer vi ikke returer eller bytter for silkeundertøy.

2. Refusjonspolicy

Kvalifisert for refusjon: Du kan være kvalifisert for refusjon i følgende tilfeller:

Feil varer: Vi sendte feil produkter. Skadede varer: Produktene ble skadet under forsendelsen. Manglende varer: Varer manglet i bestillingen din. (Vær oppmerksom på at noen bestillinger kan bli sendt i flere pakker. Se bekreftelses-e-postene for bestillingen din for detaljer.) Betydelig avvik: Produktet som er mottatt, avviker betydelig fra bildet på nettstedet vårt. (Vær oppmerksom på at mindre fargevariasjoner kan forekomme på grunn av forskjeller i dataskjermer og enhetsinnstillinger.)

Fraktkostnader: Fraktkostnader refunderes generelt ikke.

Behandling av refusjoner: Refusjoner vil bli behandlet innen 2 virkedager etter mottak av de returnerte varene.

Returfrakt: Du er ansvarlig for returfraktkostnadene med mindre varene ble skadet under forsendelsen.

Returadresse: For å få returadressen, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet på https://www.pandasilk.com/no/contact/

3. Fraktkostnader

Selger betaler returfrakt: Hvis returen eller byttet skyldes en feil fra vår side (feil varer, skadede varer, manglende varer), dekker vi returfraktkostnaden til vårt sted i Chengdu, CN.

Kunde betaler returfrakt: Hvis du returnerer varer på grunn av en endring i mening (ingen kvalitetsproblemer), er du ansvarlig for returfraktkostnadene.