Política de devolução

Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Oferecemos devoluções e reembolsos diretos, sujeitos a certas condições descritas em nossa política abaixo. Por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com qualquer dúvida.

1. Política de Devolução

Geral: Devido ao alto custo de fabricação do tecido de seda, geralmente não aceitamos devoluções de pedidos feitos por mudança de ideia. Por favor, considere cuidadosamente sua compra antes de fazer um pedido.

Erros de Pedido: Se você receber itens incorretos, faltantes ou danificados, entre em contato conosco imediatamente com fotos da etiqueta da FedEx e de qualquer dano. Trocaremos os itens prontamente ou enviaremos os faltantes.

Questões de Qualidade:

Roupas de Cama: Para problemas de qualidade com produtos de roupa de cama, oferecemos um reembolso total. Pijamas: Para problemas de qualidade com pijamas, oferecemos uma troca. Roupa Íntima: Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções ou trocas de roupas íntimas de seda.

2. Política de Reembolso

Elegível para Reembolso: Você pode ser elegível para um reembolso nas seguintes circunstâncias:

Itens Incorretos: Enviamos os produtos errados. Itens Danificados: Os produtos foram danificados durante o processo de envio. Itens Faltantes: Itens estavam faltando no seu pedido. (Observe que alguns pedidos podem ser enviados em várias embalagens. Consulte seus e-mails de confirmação de pedido para obter detalhes.) Discrepância Significativa: O produto recebido difere significativamente da imagem em nosso site. (Observe que pequenas variações de cor podem ocorrer devido a diferenças nas telas de computador e configurações do dispositivo.)

Taxas de Envio: As taxas de envio geralmente não são reembolsáveis.

Processamento de Reembolso: Os reembolsos serão processados em até 2 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos.

Envio de Devolução: Você é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que os itens tenham sido danificados durante o envio.

Endereço de Devolução: Para obter o endereço de devolução, entre em contato conosco através do formulário de contato em https://www.pandasilk.com/pt-br/contact/

3. Custos de Envio

Vendedor Paga o Envio de Devolução: Se a devolução ou troca for devido a um erro de nossa parte (itens incorretos, itens danificados, itens faltantes), cobriremos o custo de envio da devolução para nossa localização em Chengdu, CN.

Cliente Paga o Envio de Devolução: Se você estiver devolvendo itens devido a uma mudança de ideia (sem problemas de qualidade), você é responsável pelos custos de envio da devolução.