Returpolicy

Vi är måna om att du ska få en positiv shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig. Vi erbjuder enkla returer och återbetalningar, med förbehåll för vissa villkor som beskrivs i vår policy nedan. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor.

1. Returpolicy

Allmänt: På grund av de höga tillverkningskostnaderna för sidentyg accepterar vi i allmänhet inte returer för beställningar som görs på grund av ändrat sinne. Vänligen överväg ditt köp noggrant innan du lägger en beställning.

Beställningsfel: Om du får felaktiga, saknade eller skadade varor, vänligen kontakta oss omedelbart med bilder på FedEx-etiketten och eventuella skador. Vi kommer omgående att byta ut varorna eller skicka de saknade.

Kvalitetsproblem:

Sängkläder: För kvalitetsproblem med sängkläder erbjuder vi full återbetalning. Sovkläder: För kvalitetsproblem med sovkläder erbjuder vi ett byte. Underkläder: På grund av produktens natur accepterar vi inte returer eller byten av sidenunderkläder.

2. Återbetalningspolicy

Berättigad till återbetalning: Du kan vara berättigad till återbetalning under följande omständigheter:

Felaktiga varor: Vi har skickat fel produkter. Skadade varor: Produkterna skadades under frakten. Saknade varor: Varor saknades i din beställning. (Observera att vissa beställningar kan skickas i flera paket. Se dina orderbekräftelsemail för mer information.) Betydande avvikelse: Produkten som mottagits skiljer sig väsentligt från bilden på vår webbplats. (Observera att mindre färgvariationer kan förekomma på grund av skillnader i datorskärmar och enhetsinställningar.)

Fraktavgifter: Fraktavgifter är i allmänhet inte återbetalningsbara.

Hantering av återbetalning: Återbetalningar kommer att behandlas inom 2 arbetsdagar efter att de returnerade varorna har mottagits.

Returfrakt: Du ansvarar för returfraktkostnaderna om inte varorna skadades under frakten.

Returadress: För att få returadressen, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på https://www.pandasilk.com/sv/contact/

3. Fraktkostnader

Säljaren betalar returfrakt: Om returen eller bytet beror på ett fel från vår sida (felaktiga varor, skadade varor, saknade varor) täcker vi returfraktkostnaden till vår plats i Chengdu, CN.

Kunden betalar returfrakt: Om du returnerar varor på grund av ändrat sinne (inga kvalitetsproblem) ansvarar du för returfraktkostnaderna.