Qaytarish siyosati

Biz sizning xarid qilish tajribangiz ijobiy bo’lishini ta’minlashga sodiqmiz. Agar xaridingizdan to’liq qoniqmasangiz, biz yordam berishga tayyormiz. Biz quyida keltirilgan siyosatimizda belgilangan ma’lum shartlarga muvofiq, qaytarish va pulni qaytarishning oddiy usullarini taklif qilamiz. Iltimos, har qanday savol bilan mijozlarni qo’llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qilishdan tortinmang.

1. Qaytarish siyosati

Umumiy: Ipak matoni ishlab chiqarishning yuqori narxi tufayli, odatda, fikringiz o’zgarishi sababli berilgan buyurtmalar uchun qaytarishlarni qabul qilmaymiz. Buyurtma berishdan oldin, iltimos, xaridingiz haqida yaxshilab o’ylab ko’ring.

Buyurtma xatolari: Agar siz noto’g’ri, yetishmayotgan yoki shikastlangan mahsulotlarni olsangiz, FedEx yorlig’ining fotosuratlari va har qanday zararlar bilan darhol biz bilan bog’laning. Biz zudlik bilan mahsulotlarni almashtiramiz yoki yetishmayotganlarini jo’natamiz.

Sifat muammolari:

To’shak buyumlari: To’shak buyumlari bilan bog’liq sifat muammolari uchun biz to’liq pulni qaytarishni taklif qilamiz. Uyqu uchun kiyimlar: Uyqu uchun kiyimlar bilan bog’liq sifat muammolari uchun biz almashtirishni taklif qilamiz. Ichki kiyimlar: Mahsulotning o’ziga xosligi sababli, biz ipak ichki kiyimlar uchun qaytarish yoki almashtirishlarni qabul qilmaymiz.

2. Pulni qaytarish siyosati

Pulni qaytarish huquqi: Quyidagi holatlarda siz pulni qaytarish huquqiga ega bo’lishingiz mumkin:

Noto’g’ri mahsulotlar: Biz noto’g’ri mahsulotlarni jo’natdik. Shikastlangan mahsulotlar: Mahsulotlar yetkazib berish jarayonida shikastlangan. Yetishmayotgan mahsulotlar: Buyurtmangizda mahsulotlar yetishmayotgan. (Shuni yodda tutingki, ba’zi buyurtmalar bir nechta paketda jo’natilishi mumkin. Tafsilotlar uchun buyurtma tasdiqlash elektron pochta xabarlariga qarang.) Muhim tafovut: Olingan mahsulot veb-saytimizdagi rasmda ko’rsatilganidan sezilarli darajada farq qiladi. (Shuni yodda tutingki, kompyuter ekranlari va qurilma sozlamalaridagi farqlar tufayli ozgina rang o’zgarishlari yuz berishi mumkin.)

Yetkazib berish to’lovlari: Yetkazib berish to’lovlari odatda qaytarilmaydi.

Pulni qaytarish jarayoni: Pulni qaytarish, qaytarilgan mahsulotlarni olganimizdan keyin 2 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

Qaytarish uchun yetkazib berish: Yetkazib berish vaqtida mahsulotlar shikastlanmagan bo’lsa, qaytarish uchun yetkazib berish xarajatlari uchun siz mas’ulsiz.

Qaytarish manzili: Qaytarish manzilini olish uchun https://www.pandasilk.com/uz/contact/ manzilidagi aloqa shakli orqali biz bilan bog’laning.

3. Yetkazib berish xarajatlari

Sotuvchi qaytarish xarajatlarini to’laydi: Agar qaytarish yoki almashtirish bizning xatomiz (noto’g’ri mahsulotlar, shikastlangan mahsulotlar, yetishmayotgan mahsulotlar) tufayli bo’lsa, biz Chengdudagi (CN) manzilimizga qaytarish xarajatlarini qoplaymiz.

Xaridor qaytarish xarajatlarini to’laydi: Agar siz mahsulotlarni fikringiz o’zgarishi (sifat muammolari bo’lmaganda) tufayli qaytarayotgan bo’lsangiz, qaytarish uchun yetkazib berish xarajatlari uchun siz mas’ulsiz.