Politika Dostave

Dostava je ključan dio procesa online kupovine, a mi razumijemo važnost brzog i sigurnog isporučivanja vaših narudžbi. Naša politika dostave osmišljena je kako bi vam pružila jasan uvid u proces i osigurala zadovoljstvo pri svakoj kupovini. Slijedi detaljan pregled naših smjernica za otpremu i isporuku.

1. Vrijeme Obrade Narudžbi

Većina naših proizvoda, uključujući svilene plahte, jastučnice i odjeću, obrađuje se i priprema za otpremu unutar 5 radnih dana. Međutim, određeni specijalizirani proizvodi zahtijevaju dulje vrijeme obrade. Primjerice, prilagođena kineska Shu vez zahtijeva nekoliko tjedana, dok ručno vezani svileni tepisi mogu zahtijevati nekoliko mjeseci za izradu i pripremu. Važno je uzeti u obzir ove vremenske okvire prilikom planiranja kupovine.

2. Načini Dostave

Sve narudžbe šaljemo putem pouzdanih kurirskih službi kao što su FedEx i EMS. Nakon što je vaša narudžba spremna, otprema se i u pravilu dostavlja unutar 7 radnih dana. Naši odabrani partneri za dostavu jamče sigurnu i učinkovitu isporuku do vaših vrata.

3. Troškovi Dostave

Primjenjuje se fiksna naknada za dostavu od 25 USD po narudžbi, bez obzira na veličinu ili težinu paketa. Ova naknada pomaže nam pokriti troškove pakiranja, obrade i same dostave vaših proizvoda.

4. Ograničenja Dostave

Važno je napomenuti da trenutno ne možemo vršiti dostavu na poštanske pretince ili vojne adrese (APO/FPO). Molimo vas da prilikom naručivanja unesete važeću kućnu ili poslovnu adresu za dostavu.

5. Potvrda Otpreme

Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-mail potvrdu otpreme koja će sadržavati broj za praćenje. Ovaj broj omogućuje vam praćenje statusa vaše pošiljke u stvarnom vremenu i procjenu vremena dostave.

6. Što učiniti u slučaju oštećenja prilikom dostave

U rijetkom slučaju da vaša pošiljka stigne oštećena, od ključne je važnosti odmah reagirati. Molimo vas da fotografirate FedEx naljepnicu i oštećene predmete. Zatim nam pošaljite e-mail na info@pandasilk.com. Također, molimo vas da sačuvate svu originalnu ambalažu i oštećene proizvode jer će oni biti potrebni za daljnju obradu reklamacije.

Korak	Opis
1. Fotografiranje FedEx naljepnice	Slikajte naljepnicu kako bi se vidio broj za praćenje.
2. Fotografiranje oštećenih predmeta	Slikajte sve oštećene dijelove pošiljke.
3. Kontaktirajte nas putem e-maila	Pošaljite e-mail na info@pandasilk.com sa slikama i opisom problema.
4. Sačuvajte originalnu ambalažu	Nemojte bacati ambalažu i oštećene proizvode.

Naša politika dostave osmišljena je kako bi vam osigurala jasne smjernice i glatko iskustvo kupovine. Posvećeni smo pružanju kvalitetne usluge dostave i brzom rješavanju bilo kakvih problema koji se mogu pojaviti. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.