Politika Povrata

Posvećeni smo pružanju pozitivnog iskustva kupovine. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo. Nudimo jednostavan postupak povrata i povrata novca, uz određene uvjete navedene u nastavku. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati našu korisničku podršku s bilo kakvim pitanjima.

1. Politika Povrata

Općenito: Zbog visokih troškova proizvodnje svilene tkanine, općenito ne prihvaćamo povrate za narudžbe napravljene zbog promjene mišljenja. Molimo pažljivo razmotrite svoju kupnju prije naručivanja.

Pogreške u narudžbi: Ako primite netočne, nedostajuće ili oštećene proizvode, molimo vas da nas odmah kontaktirate s fotografijama FedEx naljepnice i oštećenja. Odmah ćemo zamijeniti proizvode ili poslati one koji nedostaju.

Pitanja kvalitete:

Kategorija proizvoda Politika povrata
Posteljina Potpuni povrat novca za probleme s kvalitetom
Odjeća za spavanje Zamjena za probleme s kvalitetom
Donje rublje Ne prihvaćamo povrate ili zamjene

2. Politika Povrata Novca

Pravo na povrat novca: Možete imati pravo na povrat novca u sljedećim okolnostima:

  • Netočni proizvodi: Poslali smo pogrešne proizvode.
  • Oštećeni proizvodi: Proizvodi su oštećeni tijekom transporta.
  • Nedostajući proizvodi: Proizvodi su nedostajali u vašoj narudžbi. (Imajte na umu da se neke narudžbe mogu slati u više paketa. Pogledajte potvrde narudžbi za detalje.)
  • Značajna razlika: Proizvod koji ste primili značajno se razlikuje od slike na našoj web stranici. (Imajte na umu da mogu nastati manje varijacije u boji zbog razlika u zaslonima računala i postavkama uređaja.)

Naknade za dostavu: Naknade za dostavu se općenito ne vraćaju.

Obrada povrata: Povrati novca bit će obrađeni u roku od 2 radna dana od primitka vraćenih proizvoda.

Troškovi povratne dostave: Vi ste odgovorni za troškove povratne dostave osim ako su proizvodi oštećeni tijekom dostave.

Adresa za povrat: Da biste dobili adresu za povrat, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca na https://www.pandasilk.com/hr/contact/

3. Troškovi Dostave

Prodavatelj plaća povratnu dostavu: Ako je povrat ili zamjena zbog naše pogreške (netočni proizvodi, oštećeni proizvodi, nedostajući proizvodi), mi ćemo pokriti troškove povratne dostave na našu lokaciju u Chengdu, CN.

Kupac plaća povratnu dostavu: Ako vraćate proizvode zbog promjene mišljenja (bez problema s kvalitetom), vi ste odgovorni za troškove povratne dostave.

Naš je cilj osigurati da ste zadovoljni svojom kupnjom. Razumijemo da se ponekad mogu dogoditi problemi i želimo vam pomoći na najbolji mogući način. Uvijek smo spremni odgovoriti na vaša pitanja i pružiti vam potrebnu pomoć. Molimo vas da se osjećate slobodno kontaktirati nas ako imate bilo kakvih problema ili pitanja.