Rückgabebestimmungen

Wir sind bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir für Sie da. Wir bieten unkomplizierte Rückgaben und Rückerstattungen an, die bestimmten Bedingungen unterliegen, die in unseren nachstehenden Richtlinien aufgeführt sind. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team bei Fragen zu kontaktieren.

1. Rückgabebedingungen

Allgemein: Aufgrund der hohen Kosten für die Herstellung von Seidenstoffen akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen für Bestellungen, die aufgrund einer Meinungsänderung aufgegeben wurden. Bitte überlegen Sie Ihren Kauf sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bestellfehler: Wenn Sie falsche, fehlende oder beschädigte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des FedEx-Etiketts und etwaiger Schäden. Wir werden die Artikel umgehend umtauschen oder die fehlenden Artikel versenden.

Qualitätsprobleme:

Bettwaren: Bei Qualitätsproblemen mit Bettwaren bieten wir eine volle Rückerstattung. Nachtwäsche: Bei Qualitätsproblemen mit Nachtwäsche bieten wir einen Umtausch an. Unterwäsche: Aufgrund der Art des Produkts akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche für Seidenunterwäsche.

2. Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungsfähig: Sie können unter folgenden Umständen eine Rückerstattung erhalten:

Falsche Artikel: Wir haben die falschen Produkte versandt. Beschädigte Artikel: Produkte wurden während des Versandprozesses beschädigt. Fehlende Artikel: Artikel fehlten in Ihrer Bestellung. (Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen in mehreren Paketen versandt werden können. Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails.) Erhebliche Abweichung: Das erhaltene Produkt weicht erheblich von dem Bild auf unserer Website ab. (Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Unterschieden in Computerbildschirmen und Geräteeinstellungen geringfügige Farbabweichungen auftreten können.)

Versandkosten: Versandkosten werden im Allgemeinen nicht erstattet.

Bearbeitung von Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

Rückversand: Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich, es sei denn, die Artikel wurden während des Versands beschädigt.

Rücksendeadresse: Um die Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unter https://www.pandasilk.com/de/contact/

3. Versandkosten

Verkäufer zahlt Rückversand: Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falsche Artikel, beschädigte Artikel, fehlende Artikel), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand an unseren Standort in Chengdu, CN.

Kunde zahlt Rückversand: Wenn Sie Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurücksenden (keine Qualitätsprobleme), sind Sie für die Kosten des Rückversands verantwortlich.