Polityka zwrotów

Zależy nam na zapewnieniu Ci pozytywnych wrażeń podczas zakupów. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tu, aby pomóc. Oferujemy prosty proces zwrotów i refundacji, podlegający pewnym warunkom opisanym w naszej polityce poniżej. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

1. Polityka zwrotów

Informacje ogólne: Ze względu na wysoki koszt produkcji jedwabnej tkaniny, zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów zamówień złożonych z powodu zmiany zdania. Prosimy o dokładne rozważenie zakupu przed złożeniem zamówienia.

Błędy w zamówieniu: Jeśli otrzymasz nieprawidłowe, brakujące lub uszkodzone przedmioty, natychmiast skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia etykiety FedEx i wszelkich uszkodzeń. Niezwłocznie wymienimy przedmioty lub wyślemy brakujące.

Problemy z jakością:

Pościel: W przypadku problemów z jakością produktów pościelowych oferujemy pełny zwrot pieniędzy. Bielizna nocna: W przypadku problemów z jakością bielizny nocnej oferujemy wymianę. Bielizna: Ze względu na charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów ani wymian jedwabnej bielizny.

2. Polityka refundacji

Kwalifikujące się do refundacji: Możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

Nieprawidłowe przedmioty: Wysłaliśmy niewłaściwe produkty. Uszkodzone przedmioty: Produkty zostały uszkodzone podczas procesu wysyłki. Brakujące przedmioty: Brakowało przedmiotów w Twoim zamówieniu. (Należy pamiętać, że niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach. Szczegóły można znaleźć w e-mailach z potwierdzeniem zamówienia). Znaczna rozbieżność: Otrzymany produkt znacznie różni się od zdjęcia na naszej stronie internetowej. (Należy pamiętać, że mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorach ze względu na różnice w ekranach komputerów i ustawieniach urządzeń).

Opłaty za wysyłkę: Opłaty za wysyłkę zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

Przetwarzanie refundacji: Refundacje będą przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zwróconych przedmiotów.

Koszty wysyłki zwrotnej: Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmioty zostały uszkodzone podczas wysyłki.

Adres zwrotny: Aby uzyskać adres zwrotny, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie https://www.pandasilk.com/pl/contact/

3. Koszty wysyłki

Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki zwrotnej: Jeśli zwrot lub wymiana jest spowodowana błędem z naszej strony (nieprawidłowe przedmioty, uszkodzone przedmioty, brakujące przedmioty), pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej do naszej lokalizacji w Chengdu, CN.

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej: Jeśli zwracasz przedmioty z powodu zmiany zdania (bez problemów z jakością), ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.