Palautuskäytäntö

Olemme sitoutuneet varmistamaan, että sinulla on positiivinen ostokokemus. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa. Tarjoamme suoraviivaisia palautuksia ja hyvityksiä tietyin ehdoin, jotka on esitetty alla olevassa käytännössämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää.

1. Palautuskäytäntö

Yleistä: Silkkikankaan korkeiden valmistuskustannusten vuoksi emme yleensä hyväksy palautuksia tilauksille, jotka on tehty mielipiteen muutoksen vuoksi. Harkitse ostostasi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Tilausvirheet: Jos saat virheellisiä, puuttuvia tai vahingoittuneita tuotteita, ota meihin välittömästi yhteyttä ja lähetä kuvat FedEx-tarrasta ja mahdollisista vaurioista. Vaihdamme tuotteet viipymättä tai lähetämme puuttuvat tuotteet.

Laatuongelmat:

Vuodevaatteet: Vuodevaatteiden laatuongelmien osalta tarjoamme täyden hyvityksen. Yöasut: Yöasujen laatuongelmien osalta tarjoamme vaihdon. Alusvaatteet: Tuotteen luonteen vuoksi emme hyväksy silkki-alusvaatteiden palautuksia tai vaihtoja.

2. Hyvityskäytäntö

Hyvityskelpoiset: Voit olla oikeutettu hyvitykseen seuraavissa tilanteissa:

Väärät tuotteet: Olemme lähettäneet vääriä tuotteita. Vahingoittuneet tuotteet: Tuotteet ovat vahingoittuneet lähetysprosessin aikana. Puuttuvat tuotteet: Tilauksestasi puuttui tuotteita. (Huomaa, että jotkin tilaukset voidaan lähettää useammassa paketissa. Katso lisätietoja tilausvahvistusviesteistäsi.) Merkittävä ero: Vastaanotettu tuote eroaa merkittävästi verkkosivustollamme olevasta kuvasta. (Huomaa, että pieniä värivaihteluita voi esiintyä tietokoneen näyttöjen ja laiteasetusten erojen vuoksi.)

Toimituskulut: Toimituskuluja ei yleensä palauteta.

Hyvityksen käsittely: Hyvitykset käsitellään kahden arkipäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautuslähetys: Olet vastuussa palautuskuluista, elleivät tuotteet ole vahingoittuneet kuljetuksen aikana.

Palautusosoite: Palautusosoitteen saat ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta osoitteessa https://www.pandasilk.com/fi/contact/

3. Toimituskulut

Myyjä maksaa palautuskulut: Jos palautus tai vaihto johtuu meidän virheestämme (väärät tuotteet, vahingoittuneet tuotteet, puuttuvat tuotteet), me katamme palautuskulut toimipaikkaamme Chengdussa, CN.

Asiakas maksaa palautuskulut: Jos palautat tuotteita mielipiteen muutoksen vuoksi (ei laatuongelmia), olet vastuussa palautuskuluista.