Kebijakan Pengembalian

Kami berkomitmen untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman berbelanja yang positif. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Kami menawarkan pengembalian dan pengembalian dana yang mudah, dengan tunduk pada ketentuan tertentu yang diuraikan dalam kebijakan kami di bawah ini. Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami jika ada pertanyaan.

1. Kebijakan Pengembalian

Umum: Karena tingginya biaya pembuatan kain sutra, kami umumnya tidak menerima pengembalian untuk pesanan yang dilakukan karena perubahan pikiran. Harap pertimbangkan dengan cermat pembelian Anda sebelum melakukan pemesanan.

Kesalahan Pesanan: Jika Anda menerima barang yang salah, hilang, atau rusak, harap segera hubungi kami dengan foto label FedEx dan kerusakan apa pun. Kami akan segera menukar barang atau mengirimkan barang yang hilang.

Masalah Kualitas:

Perlengkapan Tidur: Untuk masalah kualitas pada produk perlengkapan tidur, kami menawarkan pengembalian dana penuh. Pakaian Tidur: Untuk masalah kualitas pada pakaian tidur, kami menawarkan penukaran. Pakaian Dalam: Karena sifat produk, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran untuk pakaian dalam sutra.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Berhak atas Pengembalian Dana: Anda mungkin berhak atas pengembalian dana dalam keadaan berikut:

Barang Tidak Sesuai: Kami mengirimkan produk yang salah. Barang Rusak: Produk rusak selama proses pengiriman. Barang Hilang: Barang hilang dari pesanan Anda. (Harap dicatat bahwa beberapa pesanan mungkin dikirim dalam beberapa paket. Lihat email konfirmasi pesanan Anda untuk detailnya.) Perbedaan Signifikan: Produk yang diterima sangat berbeda dari gambar di situs web kami. (Harap dicatat bahwa variasi warna kecil dapat terjadi karena perbedaan layar komputer dan pengaturan perangkat.)

Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman umumnya tidak dapat dikembalikan.

Pemrosesan Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses dalam 2 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan.

Pengiriman Pengembalian: Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali jika barang rusak selama pengiriman.

Alamat Pengembalian: Untuk mendapatkan alamat pengembalian, silakan hubungi kami melalui formulir kontak di https://www.pandasilk.com/id/contact/

3. Biaya Pengiriman

Penjual Membayar Pengiriman Pengembalian: Jika pengembalian atau penukaran disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (barang salah, barang rusak, barang hilang), kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian ke lokasi kami di Chengdu, CN.

Pelanggan Membayar Pengiriman Pengembalian: Jika Anda mengembalikan barang karena perubahan pikiran (tidak ada masalah kualitas), Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.