Zásady vracení zboží

Záleží nám na tom, abyste měli pozitivní zážitek z nakupování. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli. Nabízíme jednoduché vrácení a refundace, které podléhají určitým podmínkám uvedeným v našich zásadách níže. V případě jakýchkoli dotazů neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

1. Zásady pro vrácení zboží

Obecné: Vzhledem k vysokým nákladům na výrobu hedvábné tkaniny obecně nepřijímáme vrácení zboží u objednávek z důvodu změny názoru. Před zadáním objednávky prosím pečlivě zvažte svůj nákup.

Chyby v objednávce: Pokud obdržíte nesprávné, chybějící nebo poškozené položky, okamžitě nás kontaktujte s fotografiemi štítku FedEx a případného poškození. Položky neprodleně vyměníme nebo odešleme chybějící.

Problémy s kvalitou:

Ložní prádlo: U problémů s kvalitou ložního prádla nabízíme plnou refundaci. Noční prádlo: U problémů s kvalitou nočního prádla nabízíme výměnu. Spodní prádlo: Vzhledem k povaze produktu nepřijímáme vrácení ani výměnu hedvábného spodního prádla.

2. Zásady pro refundaci

Nárok na refundaci: Na refundaci můžete mít nárok v následujících případech:

Nesprávné položky: Odeslali jsme nesprávné produkty. Poškozené položky: Produkty byly poškozeny během přepravy. Chybějící položky: V objednávce chyběly položky. (Upozorňujeme, že některé objednávky mohou být odeslány ve více balíčcích. Podrobnosti najdete v e-mailech s potvrzením objednávky.) Značný rozdíl: Obdržený produkt se výrazně liší od obrázku na našich webových stránkách. (Upozorňujeme, že v důsledku rozdílů v obrazovkách počítačů a nastavení zařízení se mohou vyskytnout drobné barevné odchylky.)

Poštovné: Poštovné se obecně nevrací.

Zpracování refundace: Refundace budou zpracovány do 2 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

Zpáteční poštovné: Za náklady na zpáteční poštovné odpovídáte vy, pokud nebyly položky poškozeny během přepravy.

Adresa pro vrácení: Pro získání adresy pro vrácení nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na https://www.pandasilk.com/cs/contact/

3. Náklady na dopravu

Prodávající hradí zpáteční poštovné: Pokud je vrácení nebo výměna způsobeno chybou z naší strany (nesprávné položky, poškozené položky, chybějící položky), uhradíme náklady na zpáteční poštovné do naší pobočky v Chengdu, CN.

Zákazník hradí zpáteční poštovné: Pokud vracíte zboží z důvodu změny názoru (bez problémů s kvalitou), odpovídáte za náklady na zpáteční poštovné.