Politica di reso

Ci impegniamo a garantire che tu abbia un’esperienza di acquisto positiva. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Offriamo resi e rimborsi semplici, soggetti a determinate condizioni descritte nella nostra politica di seguito. Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi domanda.

1. Politica sui Resi

Generale: A causa dell’alto costo di produzione del tessuto di seta, generalmente non accettiamo resi per ordini effettuati a causa di un ripensamento. Si prega di considerare attentamente l’acquisto prima di effettuare un ordine.

Errori nell’Ordine: Se ricevi articoli errati, mancanti o danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente con le foto dell’etichetta FedEx e di eventuali danni. Provvederemo tempestivamente a sostituire gli articoli o a spedire quelli mancanti.

Problemi di Qualità:

Biancheria da Letto: Per problemi di qualità con i prodotti di biancheria da letto, offriamo un rimborso completo. Indumenti da Notte: Per problemi di qualità con gli indumenti da notte, offriamo una sostituzione. Intimo: Data la natura del prodotto, non accettiamo resi o sostituzioni per l’intimo di seta.

2. Politica sui Rimborsi

Idoneità al Rimborso: Potresti essere idoneo a un rimborso nelle seguenti circostanze:

Articoli Errati: Abbiamo spedito i prodotti sbagliati. Articoli Danneggiati: I prodotti sono stati danneggiati durante il processo di spedizione. Articoli Mancanti: Gli articoli mancavano dal tuo ordine. (Si prega di notare che alcuni ordini potrebbero essere spediti in più colli. Fare riferimento alle e-mail di conferma dell’ordine per i dettagli.) Notevole Discrepanza: Il prodotto ricevuto differisce in modo significativo dall’immagine sul nostro sito web. (Si prega di notare che potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore a causa delle differenze negli schermi dei computer e nelle impostazioni dei dispositivi.)

Spese di Spedizione: Le spese di spedizione generalmente non sono rimborsabili.

Elaborazione dei Rimborsi: I rimborsi verranno elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.

Spese di Spedizione per il Reso: Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso a meno che gli articoli non siano stati danneggiati durante la spedizione.

Indirizzo per il Reso: Per ottenere l’indirizzo per il reso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto all’indirizzo https://www.pandasilk.com/it/contact/

3. Costi di Spedizione

Il Venditore Paga la Spedizione per il Reso: Se il reso o la sostituzione è dovuto a un errore da parte nostra (articoli errati, articoli danneggiati, articoli mancanti), copriremo le spese di spedizione per il reso presso la nostra sede a Chengdu, CN.

Il Cliente Paga la Spedizione per il Reso: Se stai restituendo gli articoli a causa di un ripensamento (nessun problema di qualità), sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.