Retourbeleid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen. We bieden eenvoudige retouren en terugbetalingen, onderworpen aan bepaalde voorwaarden die in ons onderstaande beleid zijn beschreven. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.

1. Retourbeleid

Algemeen: Vanwege de hoge kosten van de productie van zijden stoffen accepteren we over het algemeen geen retouren voor bestellingen die geplaatst zijn vanwege een verandering van gedachten. Overweeg je aankoop zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.

Bestelfouten: Als je onjuiste, ontbrekende of beschadigde artikelen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het FedEx-label en eventuele schade. We zullen de artikelen onmiddellijk omruilen of de ontbrekende artikelen verzenden.

Kwaliteitsproblemen:

Beddengoed: Voor kwaliteitsproblemen met beddengoed bieden we een volledige terugbetaling. Nachtkleding: Voor kwaliteitsproblemen met nachtkleding bieden we een omruiling. Ondergoed: Vanwege de aard van het product accepteren we geen retouren of omruilingen voor zijden ondergoed.

2. Terugbetalingsbeleid

In aanmerking voor terugbetaling: Je kunt in de volgende omstandigheden in aanmerking komen voor een terugbetaling:

Onjuiste artikelen: We hebben de verkeerde producten verzonden. Beschadigde artikelen: Producten zijn beschadigd tijdens het verzendproces. Ontbrekende artikelen: Artikelen ontbraken in je bestelling. (Houd er rekening mee dat sommige bestellingen in meerdere pakketten kunnen worden verzonden. Raadpleeg je e-mails met bestelbevestigingen voor details.) Aanzienlijk verschil: Het ontvangen product wijkt aanzienlijk af van de afbeelding op onze website. (Houd er rekening mee dat er kleine kleurvariaties kunnen optreden als gevolg van verschillen in computerschermen en apparaatinstellingen.)

Verzendkosten: Verzendkosten zijn over het algemeen niet restitueerbaar.

Verwerking van terugbetalingen: Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.

Retourverzendkosten: Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de artikelen tijdens de verzending zijn beschadigd.

Retouradres: Neem contact met ons op via het contactformulier op https://www.pandasilk.com/nl/contact/ om het retouradres te verkrijgen.

3. Verzendkosten

Verkoper betaalt retourverzendkosten: Als de retourzending of omruiling te wijten is aan een fout van onze kant (onjuiste artikelen, beschadigde artikelen, ontbrekende artikelen), vergoeden we de retourverzendkosten naar onze locatie in Chengdu, CN.

Klant betaalt retourverzendkosten: Als je artikelen retourneert vanwege een verandering van gedachten (geen kwaliteitsproblemen), ben je verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.