Polisi Pemulangan

Kami komited untuk memastikan anda mempunyai pengalaman membeli-belah yang positif. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu. Kami menawarkan pemulangan dan bayaran balik yang mudah, tertakluk kepada syarat-syarat tertentu yang dinyatakan dalam dasar kami di bawah. Jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami jika ada pertanyaan.

1. Dasar Pemulangan

Umum: Disebabkan kos pembuatan kain sutera yang tinggi, kami umumnya tidak menerima pemulangan untuk pesanan yang dibuat kerana perubahan fikiran. Sila pertimbangkan pembelian anda dengan teliti sebelum membuat pesanan.

Kesilapan Pesanan: Jika anda menerima item yang salah, hilang atau rosak, sila hubungi kami segera dengan foto label FedEx dan sebarang kerosakan. Kami akan segera menukar item atau menghantar item yang hilang.

Isu Kualiti:

Barangan Tempat Tidur: Untuk isu kualiti dengan produk barangan tempat tidur, kami menawarkan bayaran balik penuh. Pakaian Tidur: Untuk isu kualiti dengan pakaian tidur, kami menawarkan pertukaran. Pakaian Dalam: Disebabkan sifat produk, kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran untuk pakaian dalam sutera.

2. Dasar Bayaran Balik

Layak untuk Bayaran Balik: Anda mungkin layak mendapat bayaran balik dalam keadaan berikut:

Item yang Salah: Kami menghantar produk yang salah. Item yang Rosak: Produk rosak semasa proses penghantaran. Item yang Hilang: Item hilang daripada pesanan anda. (Sila ambil perhatian bahawa beberapa pesanan mungkin dihantar dalam beberapa pakej. Rujuk e-mel pengesahan pesanan anda untuk butiran.) Perbezaan Ketara: Produk yang diterima sangat berbeza daripada imej di laman web kami. (Sila ambil perhatian bahawa variasi warna kecil mungkin berlaku disebabkan perbezaan skrin komputer dan tetapan peranti.)

Yuran Penghantaran: Yuran penghantaran pada umumnya tidak akan dikembalikan.

Pemprosesan Bayaran Balik: Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 2 hari perniagaan selepas menerima item yang dipulangkan.

Penghantaran Pemulangan: Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan kecuali item tersebut rosak semasa penghantaran.

Alamat Pemulangan: Untuk mendapatkan alamat pemulangan, sila hubungi kami melalui borang hubungan di https://www.pandasilk.com/ms/contact/

3. Kos Penghantaran

Penjual Membayar Penghantaran Pemulangan: Jika pemulangan atau pertukaran adalah disebabkan oleh kesilapan kami (item yang salah, item yang rosak, item yang hilang), kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan ke lokasi kami di Chengdu, CN.

Pelanggan Membayar Penghantaran Pemulangan: Jika anda memulangkan item kerana perubahan fikiran (tiada isu kualiti), anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.