Політика повернення

Ми прагнемо забезпечити вам позитивний досвід покупок. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми тут, щоб допомогти. Ми пропонуємо прості повернення та відшкодування, за умови дотримання певних умов, викладених у нашій політиці нижче. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів із будь-якими питаннями.

1. Політика повернення

Загальне: Через високу вартість виробництва шовкової тканини, ми зазвичай не приймаємо повернення замовлень, зроблених через зміну думки. Будь ласка, ретельно обміркуйте свою покупку перед тим, як зробити замовлення.

Помилки замовлення: Якщо ви отримали неправильні, відсутні або пошкоджені товари, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, надіславши фотографії етикетки FedEx та будь-яких пошкоджень. Ми оперативно обміняємо товари або відправимо відсутні.

Проблеми з якістю:

Постільна білизна: У разі проблем із якістю постільної білизни ми пропонуємо повне відшкодування. Одяг для сну: У разі проблем із якістю одягу для сну ми пропонуємо обмін. Спідня білизна: З огляду на специфіку продукту, ми не приймаємо повернення або обмін шовкової спідньої білизни.

2. Політика відшкодування

Право на відшкодування: Ви можете мати право на відшкодування за таких обставин:

Неправильні товари: Ми відправили не ті товари. Пошкоджені товари: Товари були пошкоджені під час транспортування. Відсутні товари: Товари були відсутні у вашому замовленні. (Зверніть увагу, що деякі замовлення можуть відправлятися в кількох пакунках. Перегляньте електронні листи з підтвердженням вашого замовлення для отримання деталей.) Значна розбіжність: Отриманий товар значно відрізняється від зображення на нашому веб-сайті. (Зверніть увагу, що незначні відмінності кольорів можуть виникати через відмінності в екранах комп’ютерів і налаштуваннях пристроїв.)

Вартість доставки: Вартість доставки зазвичай не відшкодовується.

Обробка відшкодування: Відшкодування буде оброблено протягом 2 робочих днів після отримання повернутих товарів.

Зворотна доставка: Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, якщо товари не були пошкоджені під час транспортування.

Адреса повернення: Щоб отримати адресу повернення, зв’яжіться з нами через контактну форму на сторінці https://www.pandasilk.com/uk/contact/

3. Вартість доставки

Продавець оплачує зворотну доставку: Якщо повернення або обмін відбувається через помилку з нашого боку (неправильні товари, пошкоджені товари, відсутні товари), ми покриємо вартість зворотної доставки до нашого місця розташування в Ченду, КНР.

Покупець оплачує зворотну доставку: Якщо ви повертаєте товари через зміну думки (без проблем з якістю), ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку.