Returpolitik

Vi er engagerede i at sikre, at du får en positiv shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Vi tilbyder enkle returneringer og refusioner, underlagt visse betingelser, der er beskrevet i vores politik nedenfor. Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du har spørgsmål.

1. Returpolitik

Generelt: På grund af de høje omkostninger ved fremstilling af silkestof accepterer vi generelt ikke returneringer af ordrer, der er afgivet på grund af en ændring i mening. Overvej venligst dit køb omhyggeligt, inden du afgiver en ordre.

Ordrefejl: Hvis du modtager forkerte, manglende eller beskadigede varer, bedes du kontakte os med det samme med billeder af FedEx-etiketten og eventuelle skader. Vi vil straks ombytte varerne eller sende de manglende.

Kvalitetsproblemer:

Sengesæt: For kvalitetsproblemer med sengetøjsprodukter tilbyder vi fuld refusion. Nattøj: For kvalitetsproblemer med nattøj tilbyder vi en ombytning. Undertøj: På grund af produktets art accepterer vi ikke returneringer eller ombytninger af silkeundertøj.

2. Refusionspolitik

Berettiget til refusion: Du kan være berettiget til en refusion under følgende omstændigheder:

Forkerte varer: Vi har sendt de forkerte produkter. Beskadigede varer: Produkterne blev beskadiget under forsendelsesprocessen. Manglende varer: Varer manglede i din ordre. (Bemærk venligst, at nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker. Se dine ordrebekræftelsesmails for detaljer.) Betydelig uoverensstemmelse: Det modtagne produkt afviger væsentligt fra billedet på vores hjemmeside. (Bemærk venligst, at mindre farvevariationer kan forekomme på grund af forskelle i computerskærme og enhedsindstillinger.)

Forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostninger refunderes generelt ikke.

Behandling af refusion: Refusioner behandles inden for 2 hverdage efter modtagelse af de returnerede varer.

Returforsendelse: Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varerne blev beskadiget under forsendelsen.

Returadresse: For at få returadressen, bedes du kontakte os via kontaktformularen på https://www.pandasilk.com/da/contact/

3. Forsendelsesomkostninger

Sælger betaler returforsendelse: Hvis returneringen eller ombytningen skyldes en fejl fra vores side (forkerte varer, beskadigede varer, manglende varer), dækker vi returforsendelsesomkostningerne til vores adresse i Chengdu, CN.

Kunde betaler returforsendelse: Hvis du returnerer varer på grund af en ændring i mening (ingen kvalitetsproblemer), er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.