Política de devoluciones

Estamos comprometidos a asegurar que tengas una experiencia de compra positiva. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Ofrecemos devoluciones y reembolsos sencillos, sujetos a ciertas condiciones que se describen en nuestra política a continuación. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna pregunta.

1. Política de Devoluciones

General: Debido al alto costo de la fabricación de la tela de seda, generalmente no aceptamos devoluciones por pedidos realizados debido a un cambio de opinión. Por favor, considera cuidadosamente tu compra antes de realizar un pedido.

Errores en el Pedido: Si recibes artículos incorrectos, faltantes o dañados, por favor, contáctanos inmediatamente con fotos de la etiqueta de FedEx y cualquier daño. Cambiaremos los artículos rápidamente o enviaremos los que falten.

Problemas de Calidad:

Ropa de Cama: Para problemas de calidad con los productos de ropa de cama, ofrecemos un reembolso completo. Ropa de Dormir: Para problemas de calidad con la ropa de dormir, ofrecemos un cambio. Ropa Interior: Debido a la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios de ropa interior de seda.

2. Política de Reembolsos

Elegible para Reembolso: Puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

Artículos Incorrectos: Enviamos los productos equivocados. Artículos Dañados: Los productos se dañaron durante el proceso de envío. Artículos Faltantes: Faltaban artículos en tu pedido. (Por favor, ten en cuenta que algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes. Consulta los correos electrónicos de confirmación de tu pedido para obtener más detalles). Discrepancia Significativa: El producto recibido difiere significativamente de la imagen en nuestro sitio web. (Por favor, ten en cuenta que pueden producirse pequeñas variaciones de color debido a las diferencias en las pantallas de los ordenadores y en la configuración de los dispositivos).

Gastos de Envío: Los gastos de envío generalmente no son reembolsables.

Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles tras la recepción de los artículos devueltos.

Envío de Devolución: Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que los artículos se hayan dañado durante el envío.

Dirección de Devolución: Para obtener la dirección de devolución, por favor, contáctanos a través del formulario de contacto en https://www.pandasilk.com/es/contact/

3. Gastos de Envío

El Vendedor Paga el Envío de Devolución: Si la devolución o el cambio se debe a un error por nuestra parte (artículos incorrectos, artículos dañados, artículos faltantes), cubriremos el costo de envío de la devolución a nuestra ubicación en Chengdu, CN.

El Cliente Paga el Envío de Devolución: Si devuelves artículos debido a un cambio de opinión (sin problemas de calidad), eres responsable de los gastos de envío de la devolución.