İade Politikası

Olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamaya kararlıyız. Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdaki politikamızda belirtilen belirli koşullara tabi olarak, basit iadeler ve geri ödemeler sunuyoruz. Herhangi bir sorunuz için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

1. İade Politikası

Genel: İpek kumaş üretiminin yüksek maliyeti nedeniyle, genellikle fikir değişikliği nedeniyle verilen siparişler için iade kabul etmiyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce satın alımınızı dikkatlice değerlendirin.

Sipariş Hataları: Yanlış, eksik veya hasarlı ürünler alırsanız, lütfen FedEx etiketinin ve herhangi bir hasarın fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Ürünleri derhal değiştirecek veya eksik olanları göndereceğiz.

Kalite Sorunları:

Yatak Takımları: Yatak takımı ürünleriyle ilgili kalite sorunları için tam para iadesi sunuyoruz. Gecelikler: Geceliklerle ilgili kalite sorunları için değişim sunuyoruz. İç Çamaşırları: Ürünün doğası gereği, ipek iç çamaşırları için iade veya değişim kabul etmiyoruz.

2. Geri Ödeme Politikası

Geri Ödeme İçin Uygun: Aşağıdaki durumlarda geri ödeme almaya uygun olabilirsiniz:

Yanlış Ürünler: Yanlış ürünleri gönderdik. Hasarlı Ürünler: Ürünler nakliye sürecinde hasar gördü. Eksik Ürünler: Siparişinizde ürünler eksikti. (Bazı siparişlerin birden fazla pakette gönderilebileceğini lütfen unutmayın. Ayrıntılar için sipariş onay e-postalarınıza bakın.) Önemli Tutarsızlık: Alınan ürün web sitemizdeki resimden önemli ölçüde farklı. (Bilgisayar ekranlarındaki ve cihaz ayarlarındaki farklılıklar nedeniyle küçük renk farklılıklarının oluşabileceğini lütfen unutmayın.)

Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri genellikle iade edilmez.

Geri Ödeme İşlemi: Geri ödemeler, iade edilen ürünlerin alınmasından sonraki 2 iş günü içinde işleme alınacaktır.

İade Kargo: Ürünler nakliye sırasında hasar görmediği sürece iade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz.

İade Adresi: İade adresini almak için lütfen https://www.pandasilk.com/tr/contact/ adresindeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

3. Kargo Ücretleri

Satıcı İade Kargo Ücretini Öder: İade veya değişim bizim tarafımızdaki bir hatadan (yanlış ürünler, hasarlı ürünler, eksik ürünler) kaynaklanıyorsa, Chengdu, CN’deki konumumuza olan iade kargo ücretini biz karşılayacağız.

Müşteri İade Kargo Ücretini Öder: Fikir değişikliği nedeniyle (kalite sorunu yok) ürün iade ediyorsanız, iade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz.