Politika povraćaja

Posvećeni smo tome da vam obezbedimo pozitivno iskustvo kupovine. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, tu smo da vam pomognemo. Nudimo jednostavne povraćaje i refundacije, podložno određenim uslovima navedenim u našoj politici u nastavku. Molimo vas da ne oklevate da kontaktirate naš tim korisničke podrške sa svim pitanjima.

1. Politika povraćaja

Opšte: Zbog visokih troškova proizvodnje svilene tkanine, uglavnom ne prihvatamo povraćaje za narudžbine koje su izvršene zbog promene mišljenja. Molimo vas da pažljivo razmotrite kupovinu pre nego što naručite.

Greške u narudžbini: Ako primite netačne, nedostajuće ili oštećene artikle, molimo vas da nas odmah kontaktirate uz fotografije FedEx nalepnice i bilo kakvih oštećenja. Odmah ćemo zameniti artikle ili poslati one koji nedostaju.

Problemi sa kvalitetom:

Posteljina: Za probleme sa kvalitetom proizvoda za posteljinu nudimo puni povraćaj novca. Spavaćice: Za probleme sa kvalitetom spavaćica, nudimo zamenu. Donji veš: Zbog prirode proizvoda, ne prihvatamo povraćaje ili zamene za svileni donji veš.

2. Politika refundiranja

Pravo na refundaciju: Možete imati pravo na refundaciju u sledećim okolnostima:

Netačni artikli: Poslali smo pogrešne proizvode. Oštećeni artikli: Proizvodi su oštećeni tokom procesa isporuke. Artikli koji nedostaju: Artikli su nedostajali u vašoj narudžbini. (Imajte na umu da se neke narudžbine mogu isporučiti u više paketa. Pogledajte e-poruke sa potvrdom narudžbine za detalje.) Značajno odstupanje: Proizvod koji ste primili značajno se razlikuje od slike na našoj veb stranici. (Imajte na umu da može doći do manjih varijacija u boji zbog razlika u ekranima računara i podešavanjima uređaja.)

Troškovi isporuke: Troškovi isporuke se uglavnom ne refundiraju.

Obrada refundacija: Refundacije će biti obrađene u roku od 2 radna dana od prijema vraćenih artikala.

Povratna isporuka: Vi ste odgovorni za troškove povratne isporuke, osim ako su artikli oštećeni tokom isporuke.

Adresa za povrat: Da biste dobili adresu za povrat, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca na https://www.pandasilk.com/sr/contact/

3. Troškovi isporuke

Prodavac plaća povratnu isporuku: Ako je povrat ili zamena zbog greške sa naše strane (netačni artikli, oštećeni artikli, artikli koji nedostaju), mi ćemo pokriti troškove povratne isporuke do naše lokacije u Čengduu, CN.

Kupac plaća povratnu isporuku: Ako vraćate artikle zbog promene mišljenja (bez problema sa kvalitetom), vi ste odgovorni za troškove povratne isporuke.