Chính sách hoàn trả

Chúng tôi cam kết đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tích cực. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp quy trình trả hàng và hoàn tiền đơn giản, tùy thuộc vào một số điều kiện được nêu trong chính sách của chúng tôi dưới đây. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

1. Chính sách Trả hàng

Tổng quan: Do chi phí sản xuất vải lụa cao, chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng đối với các đơn hàng đã đặt do thay đổi ý định. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng.

Lỗi Đơn hàng: Nếu bạn nhận được các mặt hàng không đúng, thiếu hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo ảnh chụp nhãn FedEx và bất kỳ hư hỏng nào. Chúng tôi sẽ nhanh chóng đổi các mặt hàng hoặc giao các mặt hàng còn thiếu.

Vấn đề về Chất lượng:

Đồ giường: Đối với các vấn đề về chất lượng với các sản phẩm đồ giường, chúng tôi cung cấp hoàn tiền đầy đủ. Đồ ngủ: Đối với các vấn đề về chất lượng với đồ ngủ, chúng tôi cung cấp đổi hàng. Đồ lót: Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi đồ lót lụa.

2. Chính sách Hoàn tiền

Đủ Điều kiện Hoàn tiền: Bạn có thể đủ điều kiện nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm Không đúng: Chúng tôi đã giao sai sản phẩm. Sản phẩm Bị Hư hỏng: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm Bị Thiếu: Sản phẩm bị thiếu trong đơn hàng của bạn. (Xin lưu ý rằng một số đơn hàng có thể được vận chuyển trong nhiều kiện hàng. Tham khảo email xác nhận đơn hàng của bạn để biết chi tiết.) Sự Khác biệt Đáng kể: Sản phẩm nhận được khác biệt đáng kể so với hình ảnh trên trang web của chúng tôi. (Xin lưu ý rằng có thể xảy ra một số thay đổi nhỏ về màu sắc do sự khác biệt về màn hình máy tính và cài đặt thiết bị.)

Phí Vận chuyển: Phí vận chuyển thường không được hoàn lại.

Xử lý Hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại.

Phí Vận chuyển Trả lại: Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Địa chỉ Trả lại: Để biết địa chỉ trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ tại https://www.pandasilk.com/vi/contact/

3. Chi phí Vận chuyển

Người bán Trả Phí Vận chuyển Trả lại: Nếu việc trả lại hoặc đổi hàng là do lỗi từ phía chúng tôi (sản phẩm không đúng, sản phẩm bị hư hỏng, sản phẩm bị thiếu), chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả lại đến địa điểm của chúng tôi ở Thành Đô, Trung Quốc.

Khách hàng Trả Phí Vận chuyển Trả lại: Nếu bạn trả lại hàng do thay đổi ý định (không có vấn đề về chất lượng), bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại.