מדיניות החזרה

אנו מחויבים להבטיח שתהיה לך חווית קנייה חיובית. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור. אנו מציעים החזרות והחזרים כספיים פשוטים, בכפוף לתנאים מסוימים המפורטים במדיניות שלנו להלן. אנא אל תהסס לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בכל שאלה.

1. מדיניות החזרות

כללי: בשל העלות הגבוהה של ייצור בד משי, בדרך כלל איננו מקבלים החזרות עבור הזמנות שבוצעו עקב שינוי דעה. אנא שקול היטב את הרכישה שלך לפני ביצוע ההזמנה.

טעויות בהזמנה: אם קיבלת פריטים שגויים, חסרים או פגומים, אנא צור איתנו קשר מיד עם תמונות של תווית FedEx וכל נזק. נחליף את הפריטים באופן מיידי או נשלח את החסרים.

בעיות איכות:

מצעים: עבור בעיות איכות במוצרי מצעים, אנו מציעים החזר מלא. בגדי שינה: עבור בעיות איכות בבגדי שינה, אנו מציעים החלפה. תחתונים: בשל אופי המוצר, איננו מקבלים החזרות או החלפות עבור תחתונים ממשי.

2. מדיניות החזר כספי

זכאות להחזר: אתה עשוי להיות זכאי להחזר כספי בנסיבות הבאות:

פריטים שגויים: שלחנו את המוצרים הלא נכונים. פריטים פגומים: מוצרים שניזוקו במהלך תהליך המשלוח. פריטים חסרים: פריטים חסרו מההזמנה שלך. (שים לב כי חלק מההזמנות עשויות להישלח במספר חבילות. עיין במיילים של אישור ההזמנה שלך לקבלת פרטים). פער משמעותי: המוצר שהתקבל שונה באופן משמעותי מהתמונה באתר האינטרנט שלנו. (שים לב שייתכנו שינויי צבע קלים עקב הבדלים במסכי מחשב והגדרות מכשיר).

דמי משלוח: דמי המשלוח בדרך כלל אינם ניתנים להחזר.

עיבוד החזרים: החזרים כספיים יעובדו תוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת הפריטים המוחזרים.

משלוח חזרה: אתה אחראי לעלויות משלוח החזרה אלא אם כן הפריטים ניזוקו במהלך המשלוח.

כתובת להחזרה: לקבלת כתובת ההחזרה, אנא צור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר בכתובת https://www.pandasilk.com/he/contact/

3. עלויות משלוח

המוכר משלם עבור משלוח חזרה: אם ההחזרה או ההחלפה נובעות מטעות מצדנו (פריטים שגויים, פריטים פגומים, פריטים חסרים), אנו נכסה את עלות משלוח ההחזרה למיקום שלנו בצ'נגדו, סין.

הלקוח משלם עבור משלוח חזרה: אם אתה מחזיר פריטים עקב שינוי דעה (ללא בעיות איכות), אתה אחראי לעלויות משלוח החזרה.