Политика возврата

Мы стремимся к тому, чтобы у вас был положительный опыт покупок. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь. Мы предлагаем простые возвраты и возмещения, при соблюдении определенных условий, изложенных в нашей политике ниже. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов с любыми вопросами.

1. Политика возврата

Общие положения: Из-за высокой стоимости производства шелковой ткани мы обычно не принимаем возвраты заказов, оформленных по причине изменения мнения. Пожалуйста, внимательно обдумайте свою покупку перед оформлением заказа.

Ошибки в заказе: Если вы получили неправильные, недостающие или поврежденные товары, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, приложив фотографии этикетки FedEx и любых повреждений. Мы оперативно обменяем товары или отправим недостающие.

Проблемы с качеством:

Постельные принадлежности: При наличии проблем с качеством постельных принадлежностей мы предлагаем полный возврат средств. Одежда для сна: При наличии проблем с качеством одежды для сна мы предлагаем обмен. Нижнее белье: Из-за особенностей товара мы не принимаем возвраты или обмены шелкового нижнего белья.

2. Политика возврата средств

Право на возмещение: Вы можете иметь право на возмещение в следующих случаях:

Неправильные товары: Мы отправили не те товары. Поврежденные товары: Товары были повреждены в процессе доставки. Недостающие товары: Товары отсутствовали в вашем заказе. (Обратите внимание, что некоторые заказы могут быть отправлены несколькими посылками. Подробную информацию смотрите в письмах с подтверждением вашего заказа.) Существенное несоответствие: Полученный товар существенно отличается от изображения на нашем сайте. (Обратите внимание, что незначительные различия в цвете могут возникать из-за различий в компьютерных экранах и настройках устройств.)

Стоимость доставки: Стоимость доставки, как правило, не возвращается.

Обработка возврата средств: Возврат средств будет обработан в течение 2 рабочих дней с момента получения возвращенных товаров.

Обратная доставка: Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке, если только товары не были повреждены во время доставки.

Обратный адрес: Чтобы узнать обратный адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи по адресу https://www.pandasilk.com/ru/contact/

3. Стоимость доставки

Продавец оплачивает обратную доставку: Если возврат или обмен произошел из-за нашей ошибки (неправильные товары, поврежденные товары, недостающие товары), мы покроем расходы по обратной доставке до нашего местонахождения в Чэнду, Китай.

Покупатель оплачивает обратную доставку: Если вы возвращаете товары из-за изменения мнения (отсутствуют проблемы с качеством), вы несете ответственность за расходы по обратной доставке.