退货政策

我们致力于确保您拥有积极的购物体验。如果您对购买的商品不完全满意，我们将竭诚为您服务。我们提供简便的退货和退款服务，但须遵守以下政策中规定的某些条件。如有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队。

1. 退货政策

一般情况：由于丝绸面料制造成本较高，我们通常不接受因改变主意而下的订单退货。请在下单前仔细考虑您的购买意向。

订单错误：如果您收到错误、遗漏或损坏的商品，请立即联系我们，并提供 FedEx 标签和任何损坏的照片。我们将及时更换商品或补发遗漏的商品。

质量问题：

床上用品：对于床上用品的质量问题，我们提供全额退款。 睡衣：对于睡衣的质量问题，我们提供换货。 内衣：由于产品的特殊性，我们不接受丝绸内衣的退货或换货。

2. 退款政策

符合退款条件：在以下情况下，您可能有资格获得退款：

商品错误：我们发出了错误的商品。 商品损坏：商品在运输过程中损坏。 商品遗漏：您的订单中缺少商品。（请注意，某些订单可能分多个包裹运送。详情请参阅您的订单确认电子邮件。） 显著差异：收到的商品与我们网站上的图片显著不同。（请注意，由于计算机屏幕和设备设置的差异，可能会出现轻微的颜色差异。）

运费：运费通常不予退还。

退款处理：退款将在收到退回商品后的 2 个工作日内处理。

退货运费：除非商品在运输过程中损坏，否则您需承担退货运费。

退货地址：要获取退货地址，请通过 https://www.pandasilk.com/zh-hans/contact/ 上的联系表联系我们。

3. 运费

卖家承担退货运费：如果退货或换货是由于我们的错误（商品错误、商品损坏、商品遗漏）造成的，我们将承担退回我们位于中国成都的地址的运费。

客户承担退货运费：如果您因改变主意（无质量问题）而退货，您需承担退货运费。