반품 정책

고객님의 만족스러운 쇼핑 경험을 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 아래 정책에 명시된 특정 조건에 따라 간편한 반품 및 환불을 제공합니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

1. 반품 정책

일반 사항: 실크 원단 제조 비용이 높기 때문에, 단순 변심으로 인한 주문 반품은 일반적으로 허용하지 않습니다. 주문하시기 전에 신중하게 고려해 주시기 바랍니다.

주문 오류: 잘못된 상품을 받으셨거나, 누락된 상품이 있거나, 손상된 상품을 받으신 경우, FedEx 라벨과 손상된 부분의 사진을 첨부하여 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 즉시 상품을 교환하거나 누락된 상품을 발송해 드리겠습니다.

품질 문제:

침구류: 침구류 제품의 품질 문제에 대해서는 전액 환불을 제공합니다. 잠옷: 잠옷의 품질 문제에 대해서는 교환을 제공합니다. 속옷: 제품 특성상 실크 속옷은 반품 또는 교환이 불가합니다.

2. 환불 정책

환불 가능 조건: 다음과 같은 경우 환불을 받으실 수 있습니다.

잘못된 상품: 저희가 잘못된 상품을 발송한 경우. 손상된 상품: 배송 과정에서 상품이 손상된 경우. 누락된 상품: 주문한 상품 중 일부가 누락된 경우 (일부 주문은 여러 개의 패키지로 배송될 수 있습니다. 자세한 내용은 주문 확인 이메일을 참조하십시오.) 심각한 불일치: 수령한 상품이 웹사이트의 이미지와 현저하게 다른 경우 (컴퓨터 화면 및 장치 설정 차이로 인해 색상 차이가 약간 발생할 수 있습니다.)

배송비: 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.

환불 처리: 환불은 반품된 상품을 받은 후 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다.

반품 배송비: 상품이 배송 중 손상된 경우가 아니면 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

반품 주소: 반품 주소를 받으시려면 https://www.pandasilk.com/ko/contact/ 의 문의 양식을 통해 저희에게 연락해 주십시오.

3. 배송비

판매자 부담 반품 배송비: 반품 또는 교환이 당사 과실(잘못된 상품, 손상된 상품, 누락된 상품)로 인한 경우, 중국 청두에 있는 저희 사무실까지의 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

고객 부담 반품 배송비: 단순 변심(품질 문제가 없는 경우)으로 인해 상품을 반품하시는 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.